ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ he36

1. บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่าง he36 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") กับผู้ใช้งาน ("ท่าน", "ผู้ใช้", "สมาชิก") ในการใช้บริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ he36.cam รวมถึงบริการเกมออนไลน์ ระบบฝาก-ถอน และฟีเจอร์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใด ๆ ของ he36 ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดในส่วนใดส่วนหนึ่ง โปรดหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มทันที

he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดใด ๆ ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์หรือช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

2. คุณสมบัติผู้ใช้งาน

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคและความรับผิดชอบต่อสังคม he36 กำหนดคุณสมบัติของผู้ที่สามารถใช้บริการได้ดังนี้

• ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย
• ต้องไม่อยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ห้ามการพนันออนไลน์อย่างเด็ดขาด
• ต้องไม่เคยถูกระงับบัญชีหรืออยู่ในรายชื่อห้ามใช้บริการจาก he36
• ต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญาผูกพันได้
• ต้องไม่ได้ลงทะเบียนโปรแกรมระงับตนเอง (Self-Exclusion) ที่ยังมีผลบังคับ
• ต้องใช้งานในฐานะส่วนตัว ไม่ใช่ในนามธุรกิจหรือองค์กร

he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนจากผู้ใช้งานได้ตลอดเวลา เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนด หากพบว่าผู้ใช้ให้ข้อมูลเท็จ he36 มีสิทธิ์ยกเลิกธุรกรรมทั้งหมดและระงับบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

3. การสมัครและจัดการบัญชี

ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 บุคคล โดยใช้ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลที่ถูกต้อง การสมัครหลายบัญชีโดยบุคคลเดียวกัน ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ที่ต่างกัน หรือข้อมูลที่แตกต่างกัน ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

• ผู้ใช้ต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น
• ห้ามโอน ขาย หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้งานบัญชีของท่าน
• ต้องแจ้ง he36 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดต้องเป็นความจริงและอัปเดตให้ทันสมัยเสมอ
• he36 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่รักษาความปลอดภัยบัญชี

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC — Know Your Customer) อาจถูกกำหนดให้ผู้ใช้ต้องส่งเอกสาร เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ ก่อนที่จะสามารถดำเนินการถอนเงินได้ กระบวนการนี้มีไว้เพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกคนและป้องกันการฉ้อโกง

4. การฝาก-ถอนและธุรกรรมทางการเงิน

he36 ให้บริการระบบฝาก-ถอนออโต้ผ่านช่องทางธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัลที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT (กรุงไทย), Bangkok Bank, Krungsri (กรุงศรี), TMB และ USDT/Crypto

1. การฝากเงินทุกรายการต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ในระบบเท่านั้น he36 จะไม่รับผิดชอบต่อการโอนเงินผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุมัติ
2. ยอดเงินในบัญชีจะอัปเดตโดยอัตโนมัติหลังจากระบบตรวจสอบการฝากเรียบร้อยแล้ว โดยส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที
3. การถอนเงินต้องดำเนินการไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้เท่านั้น ห้ามถอนไปยังบัญชีบุคคลที่สาม
4. he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันก่อนดำเนินการถอนเงินตามดุลพินิจของเรา โดยเฉพาะกรณียอดถอนสูง
5. ธุรกรรมที่น่าสงสัยหรืออาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินจะถูกระงับและรายงานตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
6. เงินในบัญชีของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาแยกต่างหากจากทรัพย์สินของ he36 เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้

5. กฎการใช้งานแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้ตกลงใช้บริการของ he36 เพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น และจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดไว้ในแต่ละประเภทเกมอย่างเคร่งครัด ผลการตัดสินของระบบถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้

• กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเกมมีผลบังคับใช้ควบคู่กับข้อกำหนดฉบับนี้
• ในกรณีที่ระบบเกิดข้อผิดพลาด he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่เกี่ยวข้อง
• ผลการเล่นที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจะถูกทบทวนและแก้ไขตามความเหมาะสม
• ผู้ใช้ยอมรับว่าการพนันมีความเสี่ยงและอาจสูญเสียเงินที่เดิมพัน
• he36 ไม่รับประกันผลกำไรหรือผลตอบแทนใด ๆ จากการใช้บริการ

สำหรับเกมป๊อกเด้งออนไลน์และเกมไพ่อื่น ๆ ที่มีดีลเลอร์สด ผู้เล่นต้องยอมรับว่าการตัดสินใจของดีลเลอร์และระบบถือเป็นที่สิ้นสุดตามกฎของเกมนั้น ๆ การประท้วงผลการเล่นต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเซสชันสิ้นสุด

6. พฤติกรรมต้องห้ามและการละเมิด

he36 มีนโยบายไม่ยอมรับการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง การหลอกลวง หรือการใช้ประโยชน์โดยมิชอบจากระบบ การตรวจพบพฤติกรรมใดในรายการต่อไปนี้จะนำไปสู่การระงับบัญชีทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือช่วยเล่นใด ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงหรือสมคบกันในรูปแบบใด ๆ
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การสมัครบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือรับสิทธิ์ซ้ำซ้อน
• การแฮก การโจมตีระบบ หรือการพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การขายบัญชี การให้เช่าบัญชี หรือการโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่น
• การใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือบัตรที่ถูกขโมย
• การกระทำใด ๆ ที่มุ่งหมายให้ได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรมเหนือระบบหรือผู้เล่นอื่น

นอกจากการระงับบัญชีแล้ว he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ที่กระทำการละเมิดอย่างร้ายแรง รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

7. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

he36 ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของผู้ใช้งานอย่างจริงจัง เราตระหนักว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางคน และเราให้คำมั่นว่าจะสนับสนุนให้ผู้เล่นทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้

เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ he36 จัดให้ ได้แก่ การจำกัดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน การจำกัดเวลาการเล่นต่อเซสชัน การตั้งการแจ้งเตือนเวลา การพักการเล่นชั่วคราว (Cooling-Off) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 30 วัน และการระงับบัญชีตนเอง (Self-Exclusion) ในระยะยาว

ผู้ใช้ที่ต้องการขอความช่วยเหลือด้านการพนันติดสามารถติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต โทร 1323 ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เราขอแนะนำให้อ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

8. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

he36 เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ การใช้บริการของ he36 ถือว่าท่านยินยอมให้เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายดังกล่าว

• ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาด้วยระบบการเข้ารหัสที่ได้มาตรฐาน
• เราจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลของท่านให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นที่กฎหมายกำหนด
• ท่านมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
• เราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ he36 จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของเรา

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม he36 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ ข้อความ รูปภาพ และองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมด ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ he36 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เนื้อหาจากแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การใช้เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่เชิงพาณิชย์อาจได้รับอนุญาตตามดุลพินิจของเรา
• เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า และโลโก้ของ he36 ห้ามใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตโดยเด็ดขาด

10. การจำกัดความรับผิดชอบ

he36 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (as-is) และ "ตามที่มี" (as-available) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด หรือสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก he36 จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความเสถียรของระบบ แต่ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากเหตุการณ์ต่อไปนี้

• การหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบที่จำเป็น
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ระบบธนาคาร อินเทอร์เน็ต หรือโครงสร้างพื้นฐาน
• เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐ หรือเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้
• การสูญเสียที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้เอง หรือการถูกแฮกเนื่องจากผู้ใช้ไม่รักษาความปลอดภัยบัญชี
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลต่อเนื่องจากการใช้บริการ

ความรับผิดชอบรวมสูงสุดของ he36 ต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่งในทุกกรณีจะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้ฝากในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

11. การระงับและยกเลิกบัญชี

he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารนี้ หรือหากการดำเนินบัญชีนั้นก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้คนอื่น

1. ในกรณีการระงับบัญชีชั่วคราว he36 จะแจ้งสาเหตุให้ผู้ใช้ทราบและกำหนดระยะเวลาในการชี้แจงแก้ข้อกล่าวหา
2. ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดร้ายแรง he36 ขอสงวนสิทธิ์ในการอายัดยอดเงินคงเหลือระหว่างการสอบสวน
3. หากการสอบสวนพิสูจน์ว่าผู้ใช้ไม่ได้กระทำผิด he36 จะคืนยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกระบวนการที่กำหนด
4. ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตและยืนยันตัวตน ยอดเงินคงเหลือจะถูกโอนคืนหลังหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
5. บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนอาจถูกจัดว่าไม่ได้ใช้งาน และ he36 อาจดำเนินการตามนโยบายบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน

12. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของ he36 จะอยู่ภายใต้การตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ยอมรับว่าตนเองมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศหรือเขตอำนาจที่ตนอาศัยอยู่

13. การติดต่อและข้อพิพาท

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ he36 โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราก่อนเป็นลำดับแรก เราพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนทุกกรณีอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านหน้าเว็บไซต์
• Telegram: ช่องทางสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการติดต่อผ่านแอปพลิเคชัน

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านกระบวนการภายในจะถูกส่งต่อไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการยุติธรรมที่เหมาะสม ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทโดยสันติวิธีก่อนดำเนินการทางกฎหมาย